黄山市12345统一呼叫中心（11月18日00:00至11月19日00:00）共接受各渠道诉求809件（电话渠道539件、网络渠道270件）。其中有效件773件（通过网络系统转办515件、呼叫中心直接答复258件）。有效件中，咨询类571件、投诉类164件、求助类25件、建议类10件、举报类3件。

一、投诉类事项摘登

市民是休宁县新安养生谷菊花园住户，反映小区物业公司撤走后，小区内生活垃圾无人处理，望相关部门核实。

二、咨询类事项摘登

市民咨询如何在网上打印普通话准考证。

三、建议类事项摘登

市民反映屯溪区阳湖镇百鸟亭新苑小区夜间广场舞音响声音过大，噪音严重影响小孩学习，建议相关部门帮忙协调降低音响分贝。

四、求助类事项摘登

来电人反映屯溪区黎阳桥头（靠近华山路）三盏路灯不亮，特来电求助。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人反映徽州区岩寺镇半山名邸的射灯晚上直照其家窗户，影响休息，望调整。

办理反馈：徽州区住建局回复：尊敬的来电人，您好！您反映的塔吊射灯问题，区住建局高度重视，经调查，现将有关情况回复如下：我单位工作人员向绿地半山名邸项目部负责人核实情况。项目负责人表示，近期晚上加班浇筑商品砼。晚上收工后，塔式起重设备操作工人疏忽，忘记关闭照明射灯，已提醒操作工人今后注意。11月5日晚绿地半山名邸工地内塔吊射灯已关闭。谢谢您对我们工作的关心与支持！我们已电话与您沟通，您表示满意。经回访，来电人表示满意。