黄山市12345统一呼叫中心（11月21日00:00至11月22日00:00）共接受各渠道诉求554件（电话渠道332件、网络渠道222件）。其中有效件531件（通过网络系统转办338件、呼叫中心直接答复193件）。有效件中，咨询类414件、投诉类105件、求助类6件、建议类6件。

一、投诉类事项摘登

市民反映黄山区汤口镇寨西精诚修理厂在喷漆时气味难闻，严重影响附近居民日常生活。

二、咨询类事项摘登

网友表示会计初级考试已通过，证书申请表资料已提交4天，现咨询审核需要多长时间。

三、建议类事项摘登

市民反映休宁县到黄山高铁站方向齐云大道涨山铺路口只有一个左转车道，左转车道后行驶至高铁方向3公里内只有二车道，经常堵车，建议增设一个左转车道及拓宽道路增加车道数量，方便市民出行。

四、求助类事项摘登

来电人反映11月17日报名了黄山市草根创盈餐饮管理有限公司的餐饮培训项目（报名费1000元），因本人患有重度忧郁症，无法学习，和商家协商退款未果，特来电求助。

五、往期案例回顾

反映事项：网友咨询安徽政务服务黄山分厅黄山市教育局普通话报名考试收费如何办理。

办理反馈：市教育局回复：尊敬的网友，您好！您反映的普通话测试缴费问题，我局高度重视，经调查，现将有关情况回复如下：考生报名时，请用电脑登录安徽政务服务网（http://www.ahzwfw.gov.cn/），在黄山市办事大厅“部门服务”中找到市教育局，在“普通话水平测试考务服务”事项中进行在线办理，待系统核费后，在个人中心—我的缴费—待缴费进行在线支付；缴费完成后，在个人中心—我的办件—已办结中，打开报名事项并在打开的页面选择打印准考证。本次报名是要通过电脑报名完成缴费的，打印准考证，请您仔细阅读公告。谢谢您对我们工作的关心与支持！我们已11月18日电话与您沟通，您表示满意。如再有不清楚的地方，请与黄山市教育局语委办具体联系。联系人：陶慧琴；联系电话：0559—2518779。