黄山市12345统一呼叫中心（11月23日00:00至11月24日00:00）共接受各渠道诉求716件（电话渠道443件、网络渠道273件）。其中有效件690件（通过网络系统转办480件、呼叫中心直接答复210件）。有效件中，咨询类534件、投诉类125件、建议类13件、求助类12件、举报类6件。

一、投诉类事项摘登

市民反映屯溪区奕棋镇徐村村委会对面路口夜间经常焚烧垃圾，散发异味，影响居民生活，望相关部门核实处理。

二、咨询类事项摘登

来电人是屯溪区滨江花园的住户，咨询小区天然气何时开通。

三、建议类事项摘登

来电人反映市高新区梅林大道新竹林东苑和竹林西苑之间路口车流量与行人通行量较大，建议相关部门尽快安装交通信号灯或减速带确保交通安全。

四、求助类事项摘登

来电人是歙县王村镇升庄村村民，反映相关部门实施路段改造加宽，但土地补偿款至今仍未下发，特来电求助。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人反映市高新区新潭镇沐春家园有个保洁员经常在小区内焚烧落叶，望相关部门加强管理。

办理反馈：高新区管委会回复：尊敬的来电人，您好！您反映的焚烧落叶问题，新潭镇政府高度重视，经调查，现将有关情况回复如下： 经工作人员现场核实，该居民反映属实，已和小区物业公司负责人进行沟通，物业公司负责人已对该保洁员进行批评教育，后期落叶垃圾及时运出，不在小区内焚烧。谢谢您对我们工作的关心与支持！如再有不清楚的地方，请与横江社区具体联系。 联系人：汪万顺 ；联系电话：0559-2510002。经回访，来电人表示满意。