黄山市12345统一呼叫中心（1月5日00:00至1月6日00:00）共接受各渠道诉求886件（电话渠道520件、网络渠道366件）。其中有效件860件（通过网络系统转办588件、呼叫中心直接答复272件）。有效件中，咨询类679件、投诉类140件、求助类23件、建议类14件、举报类3件、表扬类1件。

一、投诉类事项摘登

市高新区焦充小区业主，反映小区29号楼旁边的两个垃圾桶周边堆放了很多垃圾无人处理，影响居民生活，望相关部门核实处理。

二、咨询类事项摘登

市民咨询如何补缴2020年12月份公积金。

三、建议类事项摘登

歙县三阳镇三阳村村民，反映村里的路灯夜间21:00关闭时间太早，不方便村民出行，建议将路灯时间延长。

四、求助类事项摘登

来电人反映2020年4月在黄山区新华乡池黄高铁工作，但至今拖欠工资未支付，特来电求助。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人反映屯溪区维多利亚东苑有一个车库被租用于养花，日常洒水对小区业主带来一定影响，望核实处理。

办理反馈：屯溪区昱中办回复：尊敬的来电人，您好！您反映的问题，昱中街道高度重视，经跃进路社区调查，现将有关情况回复如下：社区已安排人员上户，对该户在室外摆放花卉进行了劝阻；同时对室外洒水现象进行了批评教育，要求做好室外保洁，如有违反，将按照有关规定执行处罚。谢谢您对我们工作的关心与支持！我们已电话与您沟通，您表示理解。如再有不清楚的地方，请与昱中街道跃进路社区联系，联系人：吴延声 联系方式：0559-2515431。经呼叫中心回访，来电人表示满意。