黄山市12345统一呼叫中心（1月7日00:00至1月8日00:00）共接受各渠道诉求653件（电话渠道353件、网络渠道300件）。其中有效件642件（通过网络系统转办479件、呼叫中心直接答复165件）。有效件中，咨询类501件、投诉类108件、求助类21件、建议类10件、举报类2件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映黄山区甘棠镇潜水村有一家搅拌站，夜间搅拌石头，噪音扰民，望核实处理。

二、咨询类事项摘登

市民咨询企业单位食堂的承包人是否可以个人办理食品经营许可证。

三、建议类事项摘登

市民是屯溪新柏家园2幢1单元业主，反映小区三楼平台常年积水，建议社区督促物业尽快处理。

四、求助类事项摘登

来电人是屯溪区前园路120号法院宿舍1栋住户，反映隔壁海风楼宾馆沿围墙种植一排树木过高，遮挡阳光，特来电求助处理。

五、往期案例回顾

反映事项：黄山区焦村镇龙源村村民，反映附近夜间维修高铁，噪音影响正常生活，望相关部门核实处理。

办理反馈：黄山区焦村镇人民政府回复：尊敬的来电人，您好！您反映的噪音污染问题，焦村镇人民政府高度重视，经调查，现将有关情况回复如下：该项目为池黄高铁四标段，位于龙源村枫岭头组，我镇已对施工单位相关负责人进行约谈，要求施工单位合理安排施工时间，避免扰民，如确需施工，必须到环保部门进行报批。谢谢您对我们工作的关心与支持！我们已电话与您沟通。如再有不清楚的地方，请与焦村镇人民政府联系，电话：0559-8577101。经呼叫中心回访，来电人表示满意。