黄山市12345统一呼叫中心（1月9日00:00至1月10日00:00）共接受各渠道诉求563件（电话渠道359件、网络渠道204件）。其中有效件516件（通过网络系统转办317件、呼叫中心直接答复199件）。有效件中，咨询类404件、投诉类101件、求助类6件、建议类4件、举报类1件。

一、投诉类事项摘登

歙县徽城镇就田村村民反映通往老杭徽公路的主干道两旁堆满了垃圾，无人清理。

二、咨询类事项摘登

歙县深渡镇漳岭山村村民反映村中老人每月可领取110元养老基金，其账户2020年11月收到了135元，咨询该笔款项是否是养老基金上涨，并想查询12月养老金发放了多少钱。

三、建议类事项摘登

市民反映徽州区岩寺镇下街惠民路十字路口修通之后有小型汽车通过，该路上有小学，已发生多起交通事故，建议相关部门设置“禁止小型汽车通过”标志或设置石墩限制小型汽车通过。

四、求助类事项摘登

市民反映有很多生活用水排放至屯溪区阳湖镇洽阳山安置小区门口的人行道上，因气温较低路面容易结冰存在严重安全隐患，特来电求助。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人反映1月1日到屯溪区大润发唯秀KTV消费500元，该店不予开取增值税发票，认为不合理。

办理反馈：市税务局回复：尊敬的来电人，您好！您反映的发票问题，国家税务总局黄山市税务局高度重视，经国家税务总局黄山市屯溪区税务局办理，现将有关情况回复如下：经调查核实，并与双方协调沟通，该公司于2021年1月6日已将发票邮寄举报人。谢谢您对我们工作的关心与支持！我们已1月6日电话与您沟通，您表示满意。如再有不清楚的地方，请与国家税务总局黄山市屯溪区税务局具体联系。联系人：吕伟，联系电话：13905596662。经呼叫中心回访，来电人表示满意。