黄山市12345统一呼叫中心（1月11日00:00至1月12日00:00）共接受各渠道诉求909件（电话渠道593件、网络渠道316件）。其中有效件900件（通过网络系统转办579件、呼叫中心直接答复321件）。有效件中，咨询类704件、投诉类154件、求助类28件、建议类11件、举报类3件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映1月11日23:00黄山区沁园三期工地仍在施工，噪音扰民，望核实处理。

二、咨询类事项摘登

市民咨询黄山市普通话证书如何申请邮寄。

三、建议类事项摘登

来电人反映休宁县海阳镇金宁路，路面施工导致灰尘很大，建议相关部门用洒水车对路面进行清洗，减少灰尘。

四、求助类事项摘登

来电人反映其2020年3月至12月在市高新区山海天地工地工作，目前拖欠工资未支付，特来电求助。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人反映祁门县闪里镇因施工导致自来水管断裂，维修方维修进度很慢，望相关部门督促。

办理反馈：祁门县闪里镇政府回复：尊敬的来电人，您好！您反映的闪里镇自来水管维修缓慢问题，闪里镇人民政府高度重视，现将有关情况回复如下：目前闪里镇正在实施集镇污水整治、排水工程，在工程施工过程中发现街道水管老化严重，遂对镇街道自来水管全部更新。由于冷冻天气，工程进度缓慢，老化的自来水管也被冻坏，已安排专业人员进行抢修，目前已经恢复供水。谢谢您对我们工作的关心与支持！如再有不清楚的地方，请与闪里镇人民政府具体联系。联系人：王巧英 联系电话：0559-4608012。经回访，来电人表示满意。