黄山市12345政务服务便民热线（5月28日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）335件（直接来电331件、网络留言4件）。其中系统转办146件，直接答复189件。处理数字城管工单119件，热线回访呼出92件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映徽州区文峰学校至井信农贸市场处的灌溉水渠被人为破坏，导致村民无法引水灌溉农田，望相关部门核实尽快修复。

二、咨询类事项摘登

来电人咨询黄山高新区梅林小学幼升小报名时间。

三、建议类事项摘登

来电人反映歙县徽城镇徽州古城城墙上生长了很多杂草，影响美观，建议相关部门核实修剪。

四、求助类事项摘登

来电人是休宁县翰林家园小区业主，反映近期家里自来水水量很小，影响日常生活，望相关部门协助排查原因恢复正常水量。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人反映祁门县祁山镇灯塔眼科医院门口道路坑洼严重，影响市民出行，望相关部门核实尽快修缮。

办理反馈：尊敬的来电人，您好！您反映的“灯塔眼科医院道路”问题，祁门县新城区开发建设中心高度重视，经调查了解，现将有关情况回复如下：祁门县新城区开发建设中心已派人实地了解，并与施工单位联系及时修复破损路面，现路面已修复。下一步，祁门县新城区开发建设中心将加大巡查力度，发现破损问题及时修复，以保障市民安全出行。谢谢您对我们工作的关心与支持！如有不清楚的地方，请与祁门县新城区开发建设中心具体联系。联系人：严海冰；联系电话：0559—4512045。经呼叫中心回访，来电人表示满意。