黄山市12345政务服务便民热线（5月29日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）622件（直接来电583件、网络留言39件）。其中系统转办235件，直接答复387件。处理数字城管工单132件，热线回访呼出196件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映屯溪区阜上路杭徽园北区每晚有住户飞线充电，存在消防安全隐患，望相关部门尽快制止。

二、咨询类事项摘登

来电人咨询屯溪区是否有晚上开班的公益性乐器培训班。

三、建议类事项摘登

来电人反映歙县高铁北站发往歙县城区的公交车（701、702）两小时发车一次，认为间隔时间太长，建议相关部门核实缩短发车时间。

四、求助类事项摘登

来电人反映屯溪区老街梧岗巷2号门口有一块大石头，影响居民出行，望相关部门核实协助搬离。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人是歙县深渡镇村民，反映其2013年3月份生育一孩，咨询相关部门是否有新生儿惠民政策或补贴。

办理反馈：尊敬的来电人，您好！您咨询的“新生儿的惠民政策或补贴”问题，深渡镇人民政府高度重视，经调查，现将有关情况回复如下：鉴于你们夫妻参加的是城镇职工医疗保险，可以享受生育险报销及产检补贴合计2000元整，你们在歙县人民医院生产，在出院办理结账的时候已经自动减免，另外，新生儿还可以参加落地险，及时参保对孩子医疗有保障。谢谢您对我们工作的关心与支持！深渡镇人民政府已于5月29日电话与您沟通，您表示满意。如再有不清楚的地方，请与深渡镇人民政府具体联系。联系人：吴如丹；联系电话：0559—6812893。经呼叫中心回访，来电人表示满意。