黄山市12345政务服务便民热线（12月4日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）812件（直接来电770件、网络留言42件）。其中系统转办324件，直接答复488件。处理数字城管工单226件，热线回访呼出38件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映屯溪区广宇桥南端的部分防护栏铁柱断裂，存在安全隐患，望相关部门核实尽快更换。

二、咨询类事项摘登

来电人咨询献血证丢失如何补办。

三、建议类事项摘登

来电人建议在屯溪区税务局宿舍电瓶车停车棚内加装充电设备，方便居民停车充电。

四、求助类事项摘登

来电人是祁门县祁山镇黎明村双河口村民组村民，反映近期其家门口道路因货车来往过多，导致道路被压毁，望相关部门尽快维修。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人反映歙县徽城镇徽州路二号岗亭至百姓缘超市路段树木多年未修整，枝叶茂盛遮挡商铺招牌及采光，影响正常经营，望相关部门尽快修整。

办理反馈：尊敬的来电人，您好！您反映的“歙县徽州路树木枝叶茂盛”问题，歙县城市管理行政执法局高度重视，立即派员开展调查，现将有关情况回复如下：经现场勘查，您反映情况属实，歙县城市管理行政执法局已安排绿化管护人员对徽州路二号岗亭至百姓缘超市行道树陆续进行修剪。后续，歙县城市管理行政执法局将加强巡查，举一反三，及时修剪树木，减少此类现象发生。谢谢您对我们工作的关心与支持！如再有不清楚的地方，请与歙县城市管理行政执法局具体联系。联系人：姚吉平，联系电话：0559—6519616。经回访，来电人表示满意。