黄山市12345政务服务便民热线（12月6日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）764件（直接来电718件、网络留言46件）。其中系统转办312件，直接答复452件。处理数字城管工单275件，热线回访呼出50件。

一、投诉类事项摘登

来电人是屯溪区黎阳镇栢景雅居丹桂轩4栋业主，反映物业私自将楼下4棵大树砍伐，破坏小区绿化，要求物业重新种植树木。

二、咨询类事项摘登

来电人咨询2024年高考，具备高校保送资格人员需要满足哪些条件。

三、建议类事项摘登

来电人建议在黄山高新区梅林国际和多弗玖号公馆小区后门马路上增设停车位，方便市民停车。

四、求助类事项摘登

来电人反映屯溪区五福街社区匠心理发店门口的下水管道因老旧小区改造施工导致开裂，一直在漏水，望相关部门尽快解决漏水问题。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人是黄山区焦村镇章村村民，反映高铁施工人员近期将其家中的防盗窗拆除改装隔音窗，但一楼防盗窗未及时恢复，望相关部门督促施工队尽快恢复。

办理反馈：尊敬的来电人，您好！您反映的“焦村镇章村防盗窗恢复”问题，焦村镇人民政府高度重视，现将具体情况回复如下：接到您的反映之后，村委会立即与高铁方联系，已经将您户一楼防盗窗恢复。感谢您对我们工作的关心和支持！如再有不清楚的地方，请与焦村镇政府具体联系。联系电话：0559—8577101。经回访，来电人表示满意。