黄山市12345政务服务便民热线（12月7日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）634件（直接来电588件、网络留言46件）。其中系统转办332件，直接答复302件。处理数字城管工单180件，热线回访呼出59件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映屯溪区屯光镇云村安置小区附近的路面在进行改造，路面扬尘严重影响居民生活，望相关部门核实做好降尘措施。

二、咨询类事项摘登

来电人咨询黄山市内是否有公立养老院。

三、建议类事项摘登

来电人建议在黄山高新区新潭镇下资村村口道路设立减速带或减速标识牌。

四、求助类事项摘登

来电人是徽州区岩寺镇永佳大道530号便利店店主， 反映因道路改造将其电表箱上锁，导致无法自行维修故障，影响其户正常用电，望相关部门核实将电表箱解锁。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人反映徽州区岩寺镇南山路58号门口窨井盖破损，存在安全隐患，望相关部门尽快维修。

办理反馈：尊敬的来电人，您好！您反映的“岩寺镇窨井盖破损”问题，徽州区城市管理行政执法局高度重视，现将有关情况回复如下：徽州区城市管理行政执法局已安排队员前往了解调查核实，并已安排维修人员对此处的破损窨井盖进行重新更换，防止此类问题再次发生，下一步，徽州区城市管理行政执法局会加强监督管理和巡查力度。谢谢您对我们工作的关心与支持！如再不清楚的地方，请与徽州区城市管理行政执法局联系。联系人：程先生，联系方式：0559—3584455。经回访，来电人表示满意。