黄山市12345政务服务便民热线（3月14日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）865件（直接来电816件、网络留言49件）。其中系统转办393件，直接答复472件。处理数字城管工单218件，热线回访呼出24件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映3月14日在祁门县上影电影院花费86元购买电影票，电影院告知只能开具80元的发票，认为不合理，现要求如实开具86元发票。

二、咨询类事项摘登

来电人咨询休宁县中心城区市民骑行电瓶车能否运载2名儿童。

三、建议类事项摘登

来电人建议在屯溪区上新新村小区增设废旧电池回收箱，提高群众环保意识。

四、求助类事项摘登

来电人反映歙县杞梓里镇坡山村坡山人家玉丽农家乐附近的垃圾一直无人清理，影响正常生活，望相关部门尽快清理。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人咨询屯溪区哪些机构可以参加叉车学习培训。

办理反馈：尊敬的来电人，您好！您咨询的屯溪区叉车培训机构问题，黄山市市场监管局高度重视，现将有关情况回复如下：根据《特种设备作业人员监督管理办法》的规定，按照“考培分离”原则，目前我市特检中心不从事所有委托考试项目的培训工作。考生可根据需求，自行选择培训机构进行考前指导。目前，在市市场监管局报备的叉车作业人员培训机构有：黄山九龙职业培训学校，联系人：王根勇，联系电话：15158919999；黄山市正亿特安安全培训中心（歙县），联系人：张老师，联系电话：18155901678。如有培训需要，可跟他们联系。谢谢您对我们工作的关心与支持！经回访，来电人表示满意。