黄山市12345政务服务便民热线（3月15日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）985件（直接来电935件、网络留言50件）。其中系统转办428件，直接答复557件。处理数字城管工单181件，热线回访呼出44件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映黄山高新区一中后门十字路口路灯不亮，望相关部门尽快修缮。

二、咨询类事项摘登

来电人是歙县绍濂乡岭口村黄毛三组村民，反映今年2月完成户籍改名，咨询党建引领信用平台如何进行名字变更。

三、建议类事项摘登

来电人反映203路公交车3月20日后将线路延长，但屯溪发车时间改为8:00，不便市民出行，建议将发车时间改为6:45左右。

四、求助类事项摘登

来电人是歙县杞梓里镇唐里村村民，反映自家房顶有马蜂窝，存在安全隐患，望相关部门尽快清理。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人是屯溪区居民，反映因离婚需要办理房屋过户，咨询相关部门需要提供什么材料。

办理反馈：尊敬的来电人，您好！您反映的问题，市自然资源和规划局高度重视，现将有关情况回复如下：根据相关法律法规规定，因离婚析产申请不动产登记的，应当由当事人双方共同申请。来电人需要提供不动产登记申请书、身份证明、离婚证、离婚协议、不动产权属证书等必要材料，双方共同到黄山市不动产登记服务大厅申请办理转移登记。谢谢您对我们工作的关心与支持！黄山市不动产登记中心已于3月14日电话与您沟通。如再有不清楚的地方，请与黄山市不动产登记中心具体联系。联系人：钱先生；联系电话：0559—2350126。经回访，来电人表示满意。