黄山市12345政务服务便民热线（3月16日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）696件（直接来电687件、网络留言9件）。其中系统转办215件，直接答复481件。处理数字城管工单111件，热线回访呼出29件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映屯溪区隆阜交流会未对进出入车辆进行管制，容易造成拥堵，望相关部门对车辆进行管制。

二、咨询类事项摘登

来电人反映前期在屯溪区考取特种作业建工证，现咨询如何进行复审。

三、建议类事项摘登

来电人建议黟县碧阳镇南屏景区开通公交车便于游客出行返程。

四、求助类事项摘登

来电人是屯溪区黎阳水街商铺店主，反映店铺门口的垃圾桶已满但无人清理，望相关部门尽快清理垃圾。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人咨询6岁孩子如何申请加入市游泳队。

办理反馈：尊敬的来电人，您好！您反映的问题，黄山市体育局高度重视，现将有关情况回复如下：市游泳队面向全市招收适龄儿童进行游泳专业培训，一般初学年龄为六岁，您的孩子符合招生年龄要求。由于市游泳队属于专业训练队，一般需要经过初学选拔后方可入队。您可以带您孩子先到游泳馆报名基础游泳培训，然后可进入长训班训练，在经过一定时期的系统训练后由游泳队教练根据训练成绩来判定孩子是否能正式入队并代表我市参加比赛。谢谢您对我们工作的关心与支持！如再有不清楚的地方，请与黄山市游泳馆具体联系。联系人：王健；联系电话：0559—2328842。经回访，来电人表示满意。