黄山市12345政务服务便民热线（3月17日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）573件（直接来电558件、网络留言15件）。其中系统转办164件，直接答复409件。处理数字城管工单125件，热线回访呼出7件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映歙县徽州古城早上6:40左右就开始播放音乐，噪音扰民，望相关部门调整至7:00之后再播放。

二、咨询类事项摘登

来电人咨询徽州区西溪南老屋阁景区开放时间。

三、建议类事项摘登

来电人反映屯溪区红星路口的方言公园从建成至今一直单曲循环播放《螃蟹歌》，文化曲目单一，望相关部门核实新增播放歌曲。

四、求助类事项摘登

来电人反映歙县璜田乡蜈蚣岭村20天前发生冻雨，百年老树景点处的古树树枝被冻雨压断掉落在下方树枝上，存在安全隐患，望相关部门对压断的树枝进行处理。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人反映在休宁县齐云大道农产品物流园C3汪辉果业水果批发店花费180元购买了一箱桂圆，后发现购买的桂圆发霉，无法食用，向商家提出退款，但商家表示与购买时斤两不符，只予退160元，认为不合理，现要求相关部门督促商家全额退款。

办理反馈：尊敬的来电人，您好！您反映的“齐云大道汪辉果业水果批发食品安全”问题，新潭市场监督管理所高度重视，现将有关情况回复如下：经新潭市场监督管理所执法人员调解，商家已全额退款，双方已达成和解。谢谢您对我们工作的关心与支持！如再有不清楚的地方，请与市市场监督管理局高新区分局具体联系。联系人：新潭市场监督管理所；联系电话：0559—2566228。经回访，来电人表示满意。