黄山市12345政务服务便民热线（3月20日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）839件（直接来电800件、网络留言39件）。其中系统转办330件，直接答复509件。处理数字城管工单145件，热线回访呼出38件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映黟县宏村镇大同村小溪内淤泥堆积严重，望相关部门尽快安排人员清理淤泥。

二、咨询类事项摘登

来电人咨询休宁县五城镇到休宁县城的公交何时开通。

三、建议类事项摘登

来电人反映休宁县枫林大道正在进行全封闭道路施工，对出行造成严重影响，建议相关部门在道路两端至少预留一个出入口方便进出。

四、求助类事项摘登

来电人反映屯溪区黎阳镇隆阜一村村头戴震路与奕棋镇交界处路灯损坏，望相关部门尽快维修。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人反映近期在屯溪老街都正实惠商行被诱导消费购买了一批石斛，花费8000元，与商家协商退款遭拒，老板表示石斛打磨完成必须购买，认为不合理，望相关部门协助退款。

办理反馈：敬的来电人，您好！您反映申博信用网,申博sunbet官网“屯溪老街都正实惠商行石斛退款”问题，屯溪区文旅体局高度重视，经过核实，屯溪区文旅体局反馈如下：经过协商，该石斛店向您退款7950元，您表示非常满意。谢谢您对我们工作的关心与支持！如再有不清楚的地方，请与屯溪区执法大队具体联系，联系方式：0559—2596338。经回访，来电人表示满意。