黄山市12345政务服务便民热线（3月21日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）802件（直接来电774件、网络留言28件）。其中系统转办353件，直接答复449件。处理数字城管工单186件，热线回访呼出43件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映黄山高新区联佳爱这城小区安全通道内停满了电瓶车，存在安全隐患，望相关部门核实并严禁将电瓶车摆放在通道内。

二、咨询类事项摘登

来电人咨询2024年黄山市企业职工工伤保险缴纳比例是否有所调整。

三、建议类事项摘登

来电人反映屯溪区跃进路与新园路交叉口近期在安装人行道护栏，导致出行不便，建议在道路中间增设出入口，便于出行。

四、求助类事项摘登

来电人反映黄山区甘棠镇圣泉路玉泉旅行对面的下水管道堵塞，污水外溢，望相关部门尽快疏通。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人反映屯溪区阜上路174-27号店面门口树叶及樟树籽无人清扫，望相关部门核实并尽快清扫。

办理反馈：尊敬的来电人，您好！您反映申博信用网,申博sunbet官网“阜上路店174-27号店面门口清扫落叶”问题，区环境卫生管理中心高度重视, 现将有关情况回复如下：接到该反映后，环卫中心第一时间与您联系并现场了解情况，区环境卫生管理中心已安排市场化公司对掉落的树籽、树叶进行清理，并要求督查人员加强督查力度，防止类似事件再次发生。谢谢您对我们工作的关心与支持！如再有不清楚的地方，请与屯溪区环境卫生管理中心具体联系。联系人：张琪；联系电话：0559—2357696。经回访，来电人表示满意。