黄山市12345政务服务便民热线（3月22日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）800件（直接来电769件、网络留言31件）。其中系统转办307件，直接答复493件。处理数字城管工单140件，热线回访呼出45件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映3月22日黟县滨河公园篮球场内的灯不亮，望相关部门尽快维修。

二、咨询类事项摘登

来电人咨询申请屯溪区屯光镇公租房的相关条件。

三、建议类事项摘登

来电人是屯溪区黎阳镇黄山昌仁长者颐养中心居民，反映颐养中心的老年人需步行很长的路程才能乘坐12路公交，建议12路公交能够改道在颐养中心附近增设站点。

四、求助类事项摘登

来电人反映屯溪区城东花园2期29栋前堆放垃圾无人清理，异味难闻，望部门尽快清理。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人咨询孩子从广东东莞转学到屯溪九小就读需要什么条件。

办理反馈：尊敬的来电人，您好！您咨询的“外地学生就读”问题，屯溪区教育局高度重视，现将有关情况回复如下：转入屯溪区就读小学，可在每学期结束或开学前后一周在线提出申请，需提交学生基本信息、转学原因、户口簿、住房等证明材料，进城务工人员随迁子女还需提供父母居住证及在屯溪工作等证明材料。谢谢您对我们工作的关心与支持！我们已于3月21日电话与您沟通，您表示理解。如再有不清楚的地方，请与屯溪区教育局普教股具体联系。联系人：姚老师；联系电话：0559—2596229。经回访，来电人表示满意。