黄山市12345政务服务便民热线（3月23日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）655件（直接来电642件、网络留言13件）。其中系统转办226件，直接答复429件。处理数字城管工单150件，热线回访呼出21件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映歙县徽城镇立交桥每晚21:30就将路灯关闭，影响市民出行，存在安全隐患，望相关部门核实延长路灯时间。

二、咨询类事项摘登

来电人是外地游客，咨询屯溪区香茗大剧院的徽韵演出是否正常开放。

三、建议类事项摘登

来电人反映屯溪区江南新城六中附近未设立机动车停车位，给雨天接送孩子造成不便，建议加设停车位。

四、求助类事项摘登

来电人反映黄山区莲花路大将军陶瓷店门口人行横道地砖松动，存在安全隐患，望相关部门尽快维修。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人咨询黄山市内有哪些短期养老康养旅居地。

办理反馈：尊敬的来电人，您好！您咨询的问题，市文化和旅游局高度重视，现将有关情况回复如下：今年1月份，我市围绕景区、乡村、民宿、酒店、项目、膳食、活动、运营商、康养（疗休养）基地、线路等十个方面，遴选出黄山市“十大康养旅游品牌”示范创建名单共157个。其中，与您所咨询的内容相对契合的有：康养景区、康养乡村、康养民宿、康养酒店、康养项目、康养（疗休养）基地。一、康养景区：屯溪区花山世界、黎阳IN巷、新安江滨水旅游区、黄山区太平湖、芙蓉谷、九龙瀑、翡翠谷、徽州区西溪南、谢裕大茶博园、歙县新安江山水画廊、四月乡村、休宁县齐云山、徽州大峡谷、黟县木坑竹海、五溪山、祁门县历溪。二、康养乡村：黄山区龙门乡、汤家庄村、山岔村、沟村村、歙县石门乡、绵潭村、坡山村、休宁县鹤城乡、祖源村、黟县美溪乡、潭口村、屯溪区傍霞村、徽州区潜口村、蜀源村、坑上村、祁门县桃源村。三、康养民宿：屯溪区还淳度假、月栖溪·喜宝、黄山区从筑西舍、鹿鸣谷、黄山云上、徽州区文郁堂、澍德堂、歙县西街壹号、南屏·水天一舍、休宁县魔宿厢居、田居艺术公社、花筑·苦株树、黟县无名初、塔川书院、祁门县历山半水、冯家顶民宿。四、康养酒店：屯溪区昱城皇冠、复华丽朗度假村、水云间香榧谷、黄山区太平湖雙墨阁、徽州区院藏徽州、无极雪矿泉水假日酒店、歙县披云山庄、休宁县自由家、黟县未晞园、自在谷、檀舍温泉度假酒店、关麓帐篷客、黄山风景区排云型旅、西海饭店、水松石山房酒店、祥源云谷度假酒店。五、康养项目：屯溪区帅鑫康养产业园、黄山区正奇·浦溪庄园、徽州区大灵山旅游度假区、歙县紫阳烟雨徽州度假村、休宁县畔月谷、黟县域见国际度假区、祁门县中医药文化康养博览园、黄山风景区温泉逍遥亭等。六、康养（疗休养）基地：屯溪区【黎阳IN巷、柏景酒店】、黄山区黄山工人疗养院、安徽交控集团交旅融合特色服务区、黄山太平国际职工疗休养基地、黄山轩辕职工疗休养基地、黄山茶林场东黄山城堡酒店、徽州区唐模、新华联丽景大酒店、歙县上海练江职工培训中心、徽州古城、黄山芳华度假村、休宁县雾云间生态庄园、祥源齐云山酒店管理有限公司、黟县书画小镇、奇墅仙境大酒店、祁门县南山客栈。感谢您对我们工作的关心与支持！如再有不清楚的地方，请与市文旅局具体联系。联系人：卢少武；联系电话：0559—2525378。经回访，来电人表示满意。