黄山市12345政务服务便民热线（3月27日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）879件（直接来电846件、网络留言33件）。其中系统转办346件，直接答复533件。处理数字城管工单116件，热线回访呼出46件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映屯溪区五中附近的垃圾池堆满垃圾无人清理，严重影响周边居民的生活，望相关部门核实尽快清理干净。

二、咨询类事项摘登

来电人咨询景德镇大学生游玩黄山景点的免票详细政策。

三、建议类事项摘登

来电人建议黄山风景区采取证照加人脸识别的方式进行门票预约。

四、求助类事项摘登

来电人反映屯溪区维多利亚东苑168号好吃鬼酒家门口树枝过于茂密，枝桠已经伸入店铺的空调外挂机内，存在安全隐患，望相关部门尽快修剪。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人是淮北市昊东物流有限公司员工，反映2022年7月14日黄山市交通运输局开了一张4500元罚单（行政处罚决定书文号：皖黄交罚20222000105号），之前开具的发票不小心丢失，现需黄山市交通运输局开具电子发票用于信用修复。

办理反馈：尊敬的来电人，您好！您反映申博信用网,申博sunbet官网“开具电子发票”问题，黄山市交通运输局高度重视，现答复如下：您已委托淮北市交通运输综合行政执法支队于3月26日16时33分来电咨询，16时39分黄山市交通运输局大队工作人员已将该发票发送邮件至该支队工作人员qq邮箱。3月27日9时30分向您致电，您确认已收到发票，并对服务表示满意。联系人：余梓彬；联系电话：0559—6525800。经回访，来电人表示满意。