黄山市12345政务服务便民热线（4月23日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）840件（直接来电784件、网络留言56件）。其中系统转办350件，直接答复490件。处理数字城管工单164件，热线回访呼出39件。

一、投诉类事项摘登

来电人是歙县鸿基商贸城5栋商铺店主，反映店铺顶楼阳台大量积水滴入店面门口，严重影响店铺经营，望相关部门核实处理。

二、咨询类事项摘登

来电人咨询黄山北站停车场新能源车辆停放收费标准。

三、建议类事项摘登

来电人建议屯溪区熙城国际小区增设电瓶车停放棚和充电棚，方便居民停车。

四、求助类事项摘登

来电人反映黄山高新区新潭镇沐春家园小区门口道路的下水道堵塞，无法正常排水，望相关部门尽快疏通。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人反映4月21日18:00左右通过美团平台查询到屯溪区花山路32号博瑞思花筑醉温泉酒店房价是370元一晚，遂联系酒店客服能否到店现场看房订购，到达酒店之后，酒店经理告知其价格是457元一晚，认为不合理，望相关部门协调按370元一晚价格入住。

办理反馈：尊敬的来电人，您好！您反映申博信用网,申博sunbet官网“醉温泉酒店价格”问题，屯溪区政府办高度重视，经转屯溪区文旅体局办理，现将有关情况回复如下：屯溪区文旅体局已协商酒店给您按照370元一晚的价格收取房费。谢谢您对我们工作的关心与支持！如再有不清楚的地方，请与屯溪区文旅体局具体联系。联系人：胡芳；联系电话：0559—2596338。经回访，来电人表示满意。