黄山市12345政务服务便民热线（7月21日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）586件（直接来电572件、网络留言14件）。其中系统转办256件，直接答复330件。处理数字城管工单267件，热线回访呼出23件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映祁门县闪里镇大观桥路段路灯不亮，存在安全隐患，望相关部门核实尽快维修。

二、咨询类事项摘登

来电人咨询黄山市人民医院周末能否办理慢特病购药报销业务。

三、建议类事项摘登

来电人反映歙县桂林镇233国道两侧树木过高，容易引发雷击，建议相关部门进行修剪。

四、求助类事项摘登

来电人反映歙县徽城镇永兴小区门口井盖松动，影响附近居民休息，望相关部门核实维修。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人咨询屯溪区戴震公园无人机飞行申请如何办理。

办理反馈：尊敬的来电人，您好！您反映的“屯溪区戴震公园无人机飞行申请办理”问题已收悉，现将有关情况回复如下：无人机解禁需向屯溪国际机场航务管理部提出申请，审批后到黄山市公安局屯溪分局治安大队备案。另外每次飞行前需与屯溪国际机场航务管理部电话联系，错开民航飞行高峰时段。谢谢您对我们工作的关心与支持！如再有不清楚的地方，请与屯溪分局治安大队联系。联系人：张警官；联系电话：0559—2513651。经回访，来电人表示满意。