黄山市12345政务服务便民热线（9月16日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）600件（直接来电586件、网络留言14件）。其中系统转办317件，直接答复283件。处理数字城管工单255件，热线回访呼出37件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映屯溪区万贯家园中苑楼下的龙山烧烤晚上唱歌噪声扰民，望相关部门核实尽快制止。

二、咨询类事项摘登

来电人是屯溪区居民，咨询焊工证即将到期如何办理延期及年审。

三、建议类事项摘登

来电人反映休宁县溪口镇木梨硔景区未设置收费指示牌，建议相关部门核实尽快增设。

四、求助类事项摘登

来电人反映9月16日歙县雄村镇柘岱村村内自来水管被挖断，导致无自来水供应，望相关部门核实尽快维修。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人反映9月15日从黄山北站搭乘徽州区32路公交车，下车时不小心将黄色书包遗落在车上，望相关部门尽快帮其找回。

办理反馈：尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现将有关情况答复如下：经和大道公交公司联系，已将遗失的书包放至城北公交公司三楼值班办公室，同时也已经电话联系来电人，来电人表示自己方便去城北公交站取回。如有疑问，请联系徽州区交通运输局。联系人：郑玉玲；联系电话：0559—3580010。经回访，来电人表示满意。