黄山市12345政务服务便民热线（9月17日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）528件（直接来电523件、网络留言5件）。其中系统转办174件，直接答复354件。处理数字城管工单276件，热线回访呼出21件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映黄山区乌石镇桃源村近期正在实施爆破焊接项目，噪声严重扰民，望相关部门核实制止。

二、咨询类事项摘登

来电人咨询歙县森村乡渔岸村汛期救灾款何时发放。

三、建议类事项摘登

来电人反映歙县七川新苑小区路灯亮灯时间为19:30，认为亮灯时间过晚，建议相关部门核实调整。

四、求助类事项摘登

来电人反映9月17日休宁县五城镇五丰村全天停水，影响村民正常生活，望相关部门尽快恢复供水。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人反映9月16日14:00左右歙县上丰乡上丰村龚村附近举办徒手抓鱼活动，导致交通堵塞严重，望相关部门至现场疏导交通。

办理反馈：尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现将有关情况答复如下：9月16日的徒手抓鱼活动是由霞江村村民自发组织筹备，14:00后自发前来参加活动的村民和外地游客的人流量剧增，导致现场车流量大，部分村民将三轮车、电瓶车停放在道路两边，导致现场交通堵塞。为了缓解交通堵塞，乡村两级干部和派出所干警始终在重点路段进行交通疏导，半小时内已恢复交通秩序。谢谢您对我们工作的关心与支持！如再有不清楚的地方，请与上丰乡人民政府具体联系。联系人：宋如群；联系电话：0559—6610263。经回访，来电人表示满意。