黄山市12345政务服务便民热线（12月7日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）388件（直接来电378件、网络留言10件）。其中系统转办219件，直接答复169件。处理数字城管工单287件，热线回访呼出21件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映每晚22:00左右黄山高新区蕉充小区附近经常会散发出一股刺鼻气味，严重影响周边居民生活，望相关部门核实尽快处理。

二、咨询类事项摘登

来电人咨询休宁县五城镇至海阳一小的公交何时通车。

三、建议类事项摘登

来电人建议6001、6002路公交增设屯溪区屯光转盘站和中石化环北站停靠点。

四、求助类事项摘登

来电人反映徽州区潜口镇潜口村自来水浑浊，影响村民饮用，望相关部门核实解决水质问题。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人反映休宁县海阳镇黄山老妈饭店对面工地施工，货车运输泥沙遗撒严重，存在交通安全隐患，望相关部门核实尽快清理。

办理反馈：尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现将有关情况答复如下：休宁县城市管理局已于12月6日下午安排执法人员前往现场进行勘查，已责令施工方立即清理地面遗撒泥沙，同时要求施工方做好工地周边的保洁工作。下一步，休宁县城市管理局会加大对该区域的巡查力度与频次，加强对该工地施工过程中的管理，减少对周边环境及交通的不良影响。感谢您对我们工作的关心和支持！如有疑问，请联系休宁县城市管理局，联系人：张敏；联系电话：13965505533。经回访，来电人表示满意。