黄山市12345政务服务便民热线（12月9日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）828件（直接来电777件、网络留言51件）。其中系统转办403件，直接答复425件。处理数字城管工单364件，热线回访呼出25件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映祁门县新安镇高塘村经常停水，严重影响村民正常生活，望相关部门核实保障正常供水。

二、咨询类事项摘登

来电人咨询屯溪区能否进行异地车辆年审。

三、建议类事项摘登

来电人建议黄山区甘棠镇甘棠小学后门道路实行单行道，加强交通管制。

四、求助类事项摘登

来电人是屯溪区上塘新村电力宿舍业主，反映家中的安广网络电视无法正常观看，望相关部门上门协助维修。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人反映屯溪区戴震路艾米利亚蛋糕店大门右边的第一棵树长期未修剪，树下的地砖翘起，容易绊倒行人，望相关部门尽快处理。

办理反馈：尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现将有关情况答复如下：屯溪区城市管理局已安排管养公司对来电人反映的树木进行了适当修剪；树下地砖翘起问题，屯溪区城市管理局已对接市城建处，市城建处已对该处地砖进行了维修。感谢您对我们工作的关心和支持！如有疑问，请联系屯溪区城市管理局，联系电话：0559—2350929。经回访，来电人表示满意。