黄山市12345政务服务便民热线（12月11日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）668件（直接来电635件、网络留言33件）。其中系统转办328件，直接答复340件。处理数字城管工单237件，热线回访呼出40件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映祁门县秀明山庄1栋1单元下水管道破裂，污水外溢，望相关部门尽快维修。

二、咨询类事项摘登

来电人咨询黄山市勘察类中级职称发证时间。

三、建议类事项摘登

来电人建议休宁县蓝田镇前川村增设跷跷板、滑滑梯等儿童游玩设施。

四、求助类事项摘登

来电人反映屯溪区徽州大道与洽阳路交叉口挡雨棚因交通事故受损，影响使用，望相关部门尽快修缮。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人反映休宁县海阳镇秀阳村往五城镇方向有一棵大树倒塌，影响通行，望相关部门尽快清理。

办理反馈：尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现将有关情况答复如下：接反映后，海阳镇人民政府立即安排村两委干部前去实地核查并处理，现已处理完毕。感谢您对我们工作的关心和支持！如有疑问，请联系海阳镇人民政府，联系人：孙驰；联系电话：0559—7530011。经回访，来电人表示满意。