黄山市12345政务服务便民热线（12月12日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）752件（直接来电708件、网络留言44件）。其中系统转办482件，直接答复270件。处理数字城管工单363件，热线回访呼出40件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映休宁县海阳镇北街村枕头山火车站往煤场方向150米处的两个路灯长期不亮，存在安全隐患，望相关部门核实尽快修复。

二、咨询类事项摘登

来电人咨询屯溪区2024—2025学年度第一学期小学寒假放假时间。

三、建议类事项摘登

来电人建议屯溪区黎阳镇昱西街道党群服务中心十字路口处增设临时红绿灯。

四、求助类事项摘登

来电人反映黟县碧阳镇惠民小区门口的主路施工，将小区前门与后门全部封闭，导致业主出行不便，望相关部门开通一道门方便出行。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人反映屯溪区老火车站旁黄山公寓门口的应急井盖破损，存在安全隐患，望相关部门尽快维修。

办理反馈：尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现将有关情况答复如下：12月12日上午，社区已联系维修人员对破损井盖进行更换，现已更换完毕。感谢您对我们工作的关心和支持！如有疑问，请联系昱东街道荷花池社区；联系人：汪昊翔；联系电话：0559—2512534。经回访，来电人表示满意。