黄山市12345政务服务便民热线（12月14日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）527件（直接来电509件、网络留言18件）。其中系统转办245件，直接答复282件。处理数字城管工单229件，热线回访呼出33件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映屯溪区屯光镇留村村自10月底起施工建设坑磅至今，全天施工严重噪音扰民，望相关部门核实要求施工方午休时间段禁止施工。

二、咨询类事项摘登

来电人咨询歙县徽园对面地下停车场何时开放。

三、建议类事项摘登

来电人反映黄山区汤口镇芳村村旅游公厕脏乱，严重影响游客体验，建议相关部门核实安排人员定期清理公厕。

四、求助类事项摘登

来电人反映12月14日15:50歙县深渡镇板壁屋隧道口被一辆无牌施工车挡住，导致车辆无法通行，望相关部门尽快安排人员挪车。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人反映休宁县海阳镇新塘村路灯开启时间较迟，影响村民出行，建议相关部门将路灯开启时间调整为17:30。

办理反馈：尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现将有关情况答复如下：接反映问题后，工作人员立即了解情况，现已将路灯开启时间调整为17:30，方便村民安全出行。感谢您对我们工作的关心和支持！如有疑问，请联系海阳镇政府，联系人：项志平，联系电话：15105595430。经回访，来电人表示满意。