黄山市12345政务服务便民热线（12月19日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）695件（直接来电646件、网络留言49件）。其中系统转办347件，直接答复348件。处理数字城管工单251件，热线回访呼出59件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映12月19日19:20左右黄山区甘棠镇芙蓉小区停电1小时左右无人维修，望相关部门及时恢复供电。

二、咨询类事项摘登

来电人是屯溪区碧桂园凤凰城小区业主，咨询契税退税何时到账。

三、建议类事项摘登

来电人建议将屯溪区北海路中石化环北加油站附近绿化造型修剪为圆形，提升美观度。

四、求助类事项摘登

来电人反映屯溪区新安夜市对面公厕无故被锁，望相关部门尽快开放公厕。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人咨询祁门县火车站站前停车场门禁系统运营管理单位名称和联系电话。

办理反馈：尊敬的市民，您好！您咨询的问题已收悉，现将有关情况答复如下：祁门县火车站站前停车场门禁系统运营管理单位名称是祁门县火车站，联系电话是0559—2216602。感谢您对我们工作的关心与支持！如有疑问，请联系祁门县火车站，联系人：刘军，联系电话：18905597186。经回访，来电人表示满意。