黄山市12345政务服务便民热线（12月21日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）541件（直接来电526件、网络留言15件）。其中系统转办239件，直接答复302件。处理数字城管工单171件，热线回访呼出23件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映歙县徽城镇南源口大桥上有较多石子，一直无人清理，存在安全隐患，望相关部门核实尽快清理石子。

二、咨询类事项摘登

来电人咨询黄山市公证处上班时间及具体地址。

三、建议类事项摘登

来电人反映屯溪区阳湖镇螺蛳顶公园旁公共厕所脏乱差，建议相关部门尽快安排人员进行清理。

四、求助类事项摘登

来电人反映12月21日7:00左右歙县雄村镇雄村村突发停水，至今未恢复，望相关部门尽快恢复供水。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人反映休宁县状元小区3号楼楼道感应灯在5:00至7:00还未开启，影响出行，建议相关部门调整感应灯开启时间。

办理反馈：尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现将有关情况答复如下：经实地了解情况，您反映的情况属实。海阳镇横江社区已现场联系电工对楼道感应灯时长进行调整。感谢您对我们工作的关心和支持！如有疑问，请联系海阳镇横江社区，联系人：胡和平；联系电话：0559—7530065。经回访，来电人表示满意。