黄山市12345政务服务便民热线（12月24日00:00至24:00）接受各渠道群众来电（留言）811件（直接来电776件、网络留言35件）。其中系统转办387件，直接答复424件。处理数字城管工单211件，热线回访呼出43件。

一、投诉类事项摘登

来电人反映12月24日晚屯溪区华山路路灯不亮，影响附近居民正常通行，望相关部门核实处理。

二、咨询类事项摘登

网友咨询休宁县城东幼儿园附近的新能源充电桩何时启用。

三、建议类事项摘登

来电人建议在黄山区甘棠镇象形山公租房沿街人行道处增设排水口，便于雨天排水。

四、求助类事项摘登

来电人反映屯溪区黎阳镇高枧村横阶巷道路排水渠上方的盖板脱落，望相关部门核实协助维修。

五、往期案例回顾

反映事项：来电人是祁门县碧桂园小区业主，反映12月23日8:00左右小区突然停水，之前未接到任何停水通知，要求尽快恢复供水。

办理反馈：尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现将有关情况答复如下：12月23日，经与开发企业负责人及物业企业负责人联系了解，停水原因是二次供水设备故障，已及时联系厂家进行修复，目前已维修完成，小区全部正常供水。感谢您对我们工作的关心和支持！如有疑问，请联系祁门县房管中心，联系人：秦玉岚，电话：0559—4512738。经回访，来电人表示满意。