黄山市医疗保障局认真贯彻落实省委省政府“一改两为”工作要求，围绕医疗保障领域重点工作任务，持续提升经办机构服务意识和便民服务水平。黄山市、屯溪区获评2022年度全省医保系统行风建设先进市、先进县（区、市）。

织密医保经办服务网。积极推行医保下沉服务，在乡镇（街道）、村(社区)设置代办点、服务点，确保提供 7 项及以上医保服务；着力打造 15 分钟“医保经办服务圈”，将参保缴费、慢特病证申请、医疗救助等6类高频次医保办理事项持续拓展至村（居）医保服务站，缩短医保服务半径。

提高医保网办便捷度。通过国家医保异地就医结算平台与其他地市的相关数据进行互联共享，实现高频事项跨省通办，异地代收代办。目前已实现医保电子凭证申领、参保登记、异地就医结算备案、门诊费用跨省结算等10余项医保高频业务办理。2022年度长三角全市普通门诊直接结算45123人次，门诊慢特病直接结算738人次；在全国率先实现“刷脸就医”结算，2022年通过医保“刷脸就医”18万人次，结算金额1494万元；推进医保电子凭证推广应用，全市电子凭证激活率达80.63%，居全省第一。

提升医保经办服务力。创新开展“做一名有能力、有担当、有温度的医保人”活动，医保部门和定点医药机构互相派员，“双向体验、双向交流”工作。目前已有7个科室走进两定机构，6家定点医疗机构、5家定点零售药店走进医保部门，开展深入互动。组织年轻同志在医保综合窗口等岗位轮转学习，接受岗位锻炼，提升服务群众的能力和水平，目前已组织8人次参与轮岗培训。