自10项暖民心行动开展以来，黄山市民政部门忠实践行“两个维护”，积极回应群众呼声，集思广益、多措并举，着力提升全市老年助餐服务水平。

全域覆盖，让群众安心。坚持“广覆盖、贴需求、惠民生、可触及”的原则，合理布局老年助餐服务设施。顶格推进。将老年助餐服务作为“一把手”工程，出台老年助餐服务民生工程实施办法和老年助餐服务行动方案，确定总体目标、阶段目标、实施标准、推进措施、责任分工，确保快部署快落实。城乡联动。城市以街道为单元、农村以村居为单位，综合考虑区内老年人口规模、就餐需求、服务半径等因素，整合利用现有养老服务设施资源，利用养老机构、社区养老服务中心、特困供养机构等，努力花小钱办大事，全面建成180余个老年食堂和助餐点。兼顾长远。将老年助餐服务设施纳入“十四五”养老服务设施布局规划，按照居民居住集中区、老年人活动聚集区、交通出行便利区、硬件设施具备区优先的原则，审慎选点，既力求新建助餐点建设低投入，又确保助餐点能够正常运营，坚决防止建而无用。

体贴服务，让群众暖心。坚持“想老年人所想、供老年人所需”，努力把老年助餐服务打造成老年人愿意吃、吃得好的民生品牌。膳食均衡。充分考虑老年人饮食习惯和就餐需求，制定老年食谱并每周更新，食材以时令时蔬和鱼肉禽蛋等为主，四菜一汤、荤素搭配，定期提供特色面点，满足老年人家用需求。便民惠民。实行就餐卡制，简化办卡手续，部分区县已实现老年人“刷脸”即可就餐。实行分层分类补贴保障，60—79周岁、80—89周岁、90周岁及以上分别给予不同标准的就餐补贴，真正让老年人享受看得见的实惠。智慧服务。将老年食堂与智慧养老服务中心相结合，为老人提供个性化健康养老服务和日间照料服务，探索应用“互联网+”和大数据技术搭建“智慧助餐系统”，通过老年卡、人脸识别等刷卡终端测算推送老人饮食需求，实现精准配餐。

多元供给，让群众舒心。坚持“公益化、市场化、多元化”定位，构建多方参与、协同发力的老年助餐保障体系。财政保障。出台一次性建设补贴、运营补贴和就餐补助等具体奖补措施，加大财政投入力度，统筹中央、省市、区县各级养老服务体系建设补助资金用于兑现上述补助。社会参与。建立慈善资金支持老年助餐服务机制，引导鼓励社会力量、爱心人士积极主动认捐认领老年食堂（助餐点）。通过开展“党员奉献日”活动等发动志愿者积极参与老年助餐服务。市场反哺。鼓励老年食堂、养老助餐企业积极与市场接轨，承办群众宴席、快餐供应等社会化业务，吸引社会群体就餐，按市场价收费创收，增强助餐企业自我造血能力，“反哺”老年助餐服务。

跟进管理，让群众放心。坚持把守住老年人“舌尖上的安全”作为办好老年助餐服务的关键，严格落实“四个最严”要求，确保老年人吃得放心。“亮证”经营。严格实行老年助餐服务单位“六公示”制度，即食品经营许可证、健康证、收费价格及老年人优惠、食品安全管理制度、食品安全承诺书、服务（投诉）电话六项内容上墙公示、接受群众监督。定期“体检”。建立健全覆盖食品生产、采购、制作、配送等各个环节的老年食堂食品监管制度，引入“明厨亮灶管理”实时监测系统。民政、市监、消防等部门常态化联合巡查、日常监管和抽样检测，及时排除安全隐患。拓展服务。将老年助餐服务与其他为老服务项目结合，开展知识讲座、健康咨询、文体娱乐、社交互动等活动。开展社区志愿服务，打造以老年助餐服务为基础，集健康指导、集中照护、文化娱乐等为老服务功能于一体的标准化养老服务场所。