今年以来，黄山市休宁县医疗保障局大力推动医保领域“放管服”改革，简化优化医保经办业务流程，以便民惠企服务奏响优化营商环境“协奏曲”。

打造“放心医保”队伍。以“岗位练兵优服务，业务比武强规范”为主题，县医保局开展医保练兵比武培训、测试等活动，坚持政策经办两手抓、理论实操双结合、练兵比武双促进，以点带面，以赛促练，以练促学，全力打造一支开口能讲、问策能答、遇事能办的医保队伍。进一步增强基层医保经办人员业务本领，持续提升医保为民为企服务水平。

推广“暖心医保”宣传。紧贴群众关心的“热点、难点、堵点”问题，县医保局加大医保惠民政策宣传力度，充分利用新媒体等平台，以线上线下齐并起的方式进行广泛传播，提升政策知晓率。结合“医保课堂”活动，组织业务骨干进乡镇、进社区、进企业、进医药机构，多角度、全覆盖开展政策宣传。

提供“贴心医保”服务。坚持“以服务为宗旨、以便民为目的、以满意为标准”工作目标，健全完善便民服务中心管理机制，将各项惠民政策等汇集成册，发放到企到户，打通政务服务“最后一公里”，为企业和群众提供优质便捷服务，不断提升参保企业和群众办事的便利度和获得感。