“五一”期间，黄山水务控股集团一线员工坚守岗位，生产、调度、水质、抢修、热线服务各环节高效衔接，运转有序。抢修人员、车辆随时待命，热线工作人员24小时值守，受理用户来电来访，确保假期供水万无一失。

一是强化组织，做好安全排查。严格执行领导带班和节日期间值班制度，落实各项保障措施，确保及时处置突发事件。节前多次对供水厂、污水厂、在建工地等现场进行安全检查，确保生产物资、抢修材料、各项备品备件充足，人员、设备处于最优状态。

二是强化监测，保障用水需求。线上，供水调度平台对生产监测数据实时动态监控，5月1日至5日，供水量42万m?，污水处理量51万m?。线下，工作人员从源头到水龙头进行全流程检测，共开展原水检测185样次，出厂水185样次，水质均达到国家标准及相关规定要求；开展主供水及源水管道巡查168km，发现供水附属设施安全隐患2处，均已及时进行整改修复。

三是强化服务，满足用户需求。客服热线2533333全天候受理故障报修、用水咨询等业务，假期共答复处理热线咨询96条，提供各类上门用水服务50起，办理平台推送的各类型服务16条，用户满意度百分百。同时，为缓解假期中心城区停车紧张问题，水务集团积极响应政府号召，华山路老一水厂厂区提供免费停车服务126辆次。

下一步，黄山水务控股集团将持续践行“安全优质供水 ，真情服务社会”的服务理念，进一步细化安全检查、优化营商环境等工作，确保安全优质供水、污水处理达标排放，为加快建设大黄山世界级休闲度假康养旅游目的地贡献水务力量。