黄山风景区高度重视2024年国庆假期旅游接待工作，认真贯彻落实上级决策部署，结合景区实际，精心组织、周密安排、落实责任、加强协调，做好旅游接待和管理服务等各项工作，确保实现安全、有序、优质、高效、文明“五统一”目标。

细化制定工作预案。景区综合分析宏观经济发展环境和文旅市场发展态势，结合“限量、预约、错峰”要求，分析研判假期中可能会遇到的新情况，制定《2024年“十一”黄金周旅游接待工作方案》。召开动员会议全面部署，各片、各单位传达学习贯彻并细化各项方案预案，成立指挥中心，下设9个分中心、8个工作片和1个值班室。按照“总分结合、以分为主，条块结合、以块为主”的原则，在指挥中心统一领导下开展工作，各司其职，各负其责，尽职尽力，高质量做好旅游接待和管理服务工作。

强化旅游安全保障。节前，开展了全山安全生产大检查，交通、交警部门和客运枢纽公司对景区换乘车辆进行全面检测，并严格落实“一日三检”制度。提前对索道进行检修维护，开展相关景点区域的全面排查，确保基础设施、特殊景点安全防护、安全标识标牌等完好；做好食品安全、防火安全、水电安全等相关工作。

优化旅游秩序调控。结合今年国庆假期高速继续免费通行、文旅市场持续火热、黄山秋景成为户外登山的热门之选等形势，就游览、车辆、接待、经营秩序等都作出相关要求部署。完善预测、预约、预警机制，根据天气等情况动态调整日最大接待量及瞬时流量，综合利用网站、官方微信微博、“智游黄山”小程序等平台载体发布景区讯息，最大限度提高游客知晓率和提前预约率；采取提前上岗、提早营运、延时服务等措施，缓解排队压力，提高通行能力。交警部门提前与市及周边区县交警部门对接落实大车流协作联动应对机制，确保景区交通大动脉畅通。对天都峰、西海大峡谷等热门景点，适时采取远端截流、近端分流、间歇放行等措施，强化客流管控，全力做好安全保障和秩序维护。

提升管理服务水平。深入开展“人人都是迎客松”志愿服务和“优服务 强品牌”旅游品质提升行动，加强对一线工作人员和志愿者培训教育，常态开展迎客松党群志愿服务，用好“9+N”志愿服务站点，免费开放管委会大院等机关事业单位停车场供游客车辆停放，组建文艺志愿者服务队在索道等游客集散候乘场所与游客互动，从这些影响游客体验的“关键小事”做起，努力为游客提供精细化个性化亲情化的暖心服务。景区咨询投诉平台和客服中心将以热情严谨的态度，第一时间受理、交办、处理游客咨询、投诉事项。扎实开展全市统一部署的全市“大景区·花满城”行动，努力保持“最干净”的游览环境。

展现景区良好形象。黄山风景区广大干部职工将自觉践行习近平总书记重要回信精神，以“我们都是收信人”的自觉，在岗、在位、在状态，坚决用最好的精神面貌服务来山游客，不断提升游客游览的安全感、舒适度和满意度，努力以创建世界级旅游景区、打造大黄山核心高地的实际行动向新中国成立75周年献礼！