为切实保障生活无着流浪乞讨等临时遇困人员安全温暖过冬，市救助管理站深入贯彻落实民政部《申博信用网,申博sunbet官网做好“寒冬送温暖”专项救助工作的通知》及省、市相关部署要求，自2024年11月至2025年3月，聚焦民生底线，创新服务举措，全力推进“寒冬送温暖”专项救助行动。出动救助车辆109车次，共救助120人次，发放御寒衣物、食品等728件，用责任与温度织密了寒冬救助的安全网，圆满完成了寒冬送温暖专项救助行动各项工作。

一、科学统筹部署，压实救助责任。面对本年度寒潮频发、低温雨雪等极端天气挑战，市救助管理站坚持“民政为民、民政爱民”理念，以“主动救助、精准救助、暖心救助”为目标，提前研判寒冬救助形势，召开专题会议分析重点救助区域分布，制定《黄山市救助管理站2024年“寒冬送温暖”专项救助行动工作方案》。通过与公安、城管、卫健等部门建立协调机制，整合部门资源，压实属地责任，形成救助合力，确保行动高效有序推进。

二、双线巡查覆盖，传递民生温度。市救助管理站创新推行“线下＋线上”巡查模式，全方位筑牢街面救助防线。线下组建3个街面巡查小分队，常态化开展街面巡查劝导救助活动，突出重点时段，在夜间、降温等极端天气，以及节假日等特殊时间节点加大巡查频次和范围，其中以火车站、汽车站、桥梁、涵洞、废弃房屋、花园广场等流浪乞讨人员常出现和易逗留区域为重点，确保早发现、早救助。线上充分利用科技力量助力街面巡查救助，通过前期实地查勘，向有关部门申请，接入流浪乞讨人员常出现、易逗留的街面监控视频点位83个，值班人员每2个小时巡查公共视频一次，并做好巡查记录。巡查中如发现流浪乞讨人员，立即安排工作人员前往现场了解、核实情况、开展救助工作，做到第一时间发现、第一时间处置。

三、做好分类救助，彰显民政温度。对发现的街面流浪乞讨人员，积极引导其到救助管理站接受救助；对寻亲不遇、务工不着、意外走失等原因遇到困难的人员，根据不同需求提供站内照料、物资救助、返乡等救助服务；对流浪乞讨人员中的突发急病人员，及时送定点医院检查治疗；对不愿进站接受救助的人员，为其提供御寒衣物和食品等物资，发放救助指引卡，并进行重点关注，持续做好后续跟踪救助服务。

四、创新救助引导，织密救助网络。在“寒冬送温暖”期间，加大宣传力度，通过市广电台、民政官网等媒体公布求助热线并发布倡议书，在乡镇、街道救助点、彩票投注点和大型商超等地方张贴救助引导图和发放救助指引卡，方便市民引导流浪乞讨人员和临时遇困人员到站求助。与公安、城管、交通等单位加强沟通交流，充分发挥出租车司机、环卫工人的作用，及时发现露宿街头的流浪乞讨人员，以便给与救助，避免出现极端天气条件下冲破道德底线的事情发生。

寒冬虽冷，温情常在。市救助管理站以高度的责任感和使命感，用实际行动践行“兜底线、救急难、保民生”的庄严承诺，为特殊人群筑起抵御严寒的温暖屏障。