近日，随着气温持续走低，为确保中心城区生活无着的流浪乞讨人员安全、温暖过冬，市救助管理站正式启动2025年“寒冬送温暖”专项救助行动。

加强值班值守。市救助管理站严格落实24小时值班制度，救助热线24小时畅通，确保第一时间接听，第一时间响应，第一时间救助。加强站内照料服务，站内配备御寒空调房间，方便受助人员在站取暖。提前采购棉衣、棉裤、棉被、棉鞋、棉袜等御寒物资，采购面包、方便面、矿泉水等食物和感冒灵等药物，做好各项准备工作。根据受助人员性别、年龄和身心状况安排分区居住，分类施策做好救助服务。

加大宣传引导。通过常态化开展街面巡查、志愿服务活动、党建活动等方式广泛宣传流浪乞讨人员严寒天气救助措施和寒冬专项救助行动。加强与新闻媒体和社会公众的互动沟通，在市广电台、中安在线、市民网络和市民政局官网发布“寒冬送温暖”倡议书，公布救助热线，引导广大市民参与到流浪乞讨人员的救助工作中。向市民发放救助引导卡，方便流浪乞讨人员来站接受救助。

强化巡查力度。市救助管理站成立巡查小组，加大街面巡查力度，突出冰冻雨雪、气温骤降、夜间凌晨等时段，重点巡查车站、地下通道、桥梁涵洞、废弃房屋、银行自助服务区等流浪乞讨人员容易集中的区域，本着“自愿求助、无偿救助”的原则，发现一例、劝导一例、救助一例，耐心劝导流浪人员接受救助。

密切协同配合。市救助管理站积极与公安、城管、卫健等部门沟通协调，健全联动机制，在巡查中一旦发现流浪乞讨人员有突发疾病、精神障碍等特殊情况，本着“先救治、后救助”的原则，迅速联动，及时送医，确保流浪乞讨人员在遇到紧急情况时能得到快速有效的救助。同时扩充救助服务力量，发动乡镇（街道）、村（居）民委员会成员等基层力量，动员环卫工人、出租车司机、快递员等社会力量，做好发现报告、街面劝导和应急救助。