“以前办理医保业务，都必须到城区的医保服务大厅窗口才可以，坐车来回得2个多小时，费时又费钱。现在家门口就能办，真是方便！”日前，家住耿城镇金桥村的占海福，在家门口的为民服务中心，仅用十几分钟就为刚出生的小孙女办理好参保手续，连连感叹服务的便捷。

让群众办事更便捷、更顺利，老百姓才会更支持、更欢迎。今年来，黄山区持续深化医保领域“放管服”改革，提升群众办事便利度，不断加大医保业务网上办事和就近办事的力度，优化医保服务下沉和医保经办代办工作，创新改革医保经办服务机制，畅通“掌上办、网上办、就近办”三位一体服务渠道，为参保群众提供优质、高效、便捷的医保服务。

“未改革前，新参保人员的个人信息，由乡镇统计整理上报，区医保局统一办理，流程繁复，时间线长。现在群众就近来村里就可以办理医保业务，经办服务下沉到基层，随来随办，还可以为群众免费打印参保缴费证明。”金桥村的医保经办人员黄菁菁说。

纵向延伸、横向联通，黄山区积极推进医保服务触角向基层一线延伸，把经办大厅搬到群众的家门口，把为民服务中心变成群众家门口的医保服务“窗口”，最大程度满足群众办事便利化需求。医保公共服务基层代办是今年黄山区医保服务改革中的创新举措，目前，已在耿城镇和该镇金桥村先行试点，在村为民服务中心设立医保服务窗口，配备医保业务工作人员，村为民服务中心接入医保业务系统，实现了参保群众就近即可办理参保信息变更登记、异地就医备案、门慢门特登记、居民“两病”申报等10项医保经办业务和医保政策咨询，进一步提升了医保业务的经办效率和服务质量。

此外，黄山区大力推动辖区内医疗机构HIS系统更新换代，改造升级医保电子凭证接口，为区医院、中医院配备刷脸设备10台，实现“展码”就医和“刷脸”结算。门诊慢特病、居民“两病”的申报工作下沉至各基层代办点，便于更好地为居住偏远的参保人员提供便捷服务，打通医保服务“最后一公里”。

接下来，黄山区将加快推进乡（镇）、村（社区）医保服务体系建设，进一步扩大医保公共服务基层代办系统试点范围，打造群众满意的“末梢”医保服务，不断提升参保群众的获得感和满意度。