智能柜员机变“政务站”

祁门县把便民服务送到群众家门口

作者:程晶晶 发布时间:2025-11-08 09:52 信息来源:祁门县 阅读次数:
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为破解群众政务办事“跑腿远、耗时长”难题,今年以来,祁门县数据资源管理局联合祁门农商银行推出便民新举措,将54项高频政务服务全面接入银行网点智能柜员机,构建起全域便民服务网络,让群众在家门口就能“就近办、随时办”,切实打通“政务服务最后一公里”。

来到祁门农商银行金字牌支行,金字牌镇居民祖卉正在银行工作人员的指导下办理政务。工作人员轻点屏幕、协助确认信息,几分钟就完成养老保险缴费信息查询与明细打印。以往需要专门请假、驱车往返县城政务大厅才能办的事,如今在家门口的银行网点就能轻松搞定。

“我在乡镇工作,之前办理这个业务都要去县里,最少半个小时,现在这些业务可以在家门口办了,非常方便。”祖卉连连点赞。“智能柜员机政务服务办理流程简单便捷,凭身份证、社保卡,或手机里的安徽码即可办理身份核验,通过身份核验后很快即可获取查询结果或打印凭证。我们还设置专员进行全程引导,‘一对一’指导,同时通过网点设置咨询台、印制宣传手册、现场讲解等方式,让群众能够轻松办事。”祁门农商银行工作人员江小霞介绍,目前,网点已办理了2000多笔政务业务。

让数据多跑路,让群众少跑腿。据了解,目前祁门农商银行网点的智能柜员机已全面接入政务服务模块,涵盖与群众生活密切相关的九大类共计54项服务,包括企业职工与城乡居民养老保险的参保及个人权益查询、缴费明细打印、养老金发放证明出具等高频事项,以及社保卡临时挂失等应急业务;此外,健康医疗、公积金类、房屋产权、交通文化等30多项民生服务也已同步上线,真正实现群众“家门口一站式办政务”,无需再往返政务服务大厅。

“目前,该服务已覆盖县内18个乡镇,累计办理政务事项4万余次。”祁门县数据资源管理局副局长王春兰表示,下一步将持续深化“一件事一次办”改革,强化数字赋能、畅通反馈渠道,不断优化柜员机线上线下联动服务功能,提升服务质量与群众满意度。