“王奶奶，您看着手机，点点头、眨眨眼……好，认证成功！”近日，在黄山区乌石镇93岁高龄老人王文秀家中，镇村干部正举着手机，耐心引导老人完成养老待遇资格认证。“现在好，养老认证、低保等也用不着操心，到了时间点，就有工作人员主动提醒、上门服务，该有的福利一样不少。”王奶奶说着就笑了起来。临走前，工作人员还细心检查了老人家里的用电用气安全，叮嘱日常注意事项，服务既到位又暖心。

这样温情的场景，正是黄山区推动养老服务从“人找政策”向“政策找人”转变的真实写照。针对老年人出门难、操作智能设备不便等问题，乌石镇组织工作人员主动上门，为孤寡、高龄、失能等特殊群体提供养老认证服务，覆盖多类养老人员，以“零距离”服务打通便民惠民的“最后一公里”。

如今在黄山区，养老服务的温情正不断延伸。全区已建成1处区级智慧养老服务示范中心和8家农村幸福院，日均服务约120人次，成为老人社交、娱乐的“幸福驿站”。在这里，老人们聚在一起下棋聊天、参加兴趣活动，享受着“家门口”的快乐晚年。

黄山区聚焦老年人个性化需求，系统构建起以居家为基础、社区为依托、机构为补充的多元化养老服务体系。依托“时间银行”机制，社区“暖阳护老团”形成“日常探访+专项服务+应急响应”的立体体系；村级通过试点推行养老服务协管员机制，为农村独居、空巢、留守等特殊困难老年人筑起“关爱防线”，今年已累计解决家电维修、设施修缮等问题110件，提供理发、代缴电费等服务330余次，提供探访关爱服务1800余人次。

从“跑腿”到“上门”，从“窗口”到“床头”，黄山区正以一系列务实举措，将养老认证、适老化改造、社区服务等关键小事办成暖心实事，在这片充满温情的土地上，养老正从“负担”变成“盼头”，稳稳托起了人民群众对美好生活的向往。