“如果您对菜品有任何不满，请及时联系我们的店员伙伴，我们将第一时间免费为您重做。”12月8日晚，正值饭点，前来黄山老妈土菜馆滨江店就餐的顾客络绎不绝。一进门，“不满意就重做”的提示牌便映入眼帘。

作为屯溪区“三江口”历史文化街区首批“真不二价”诚信经营店，该店通过提示牌、桌面摆台等形式，公开践行“无理由退换货承诺”。店长何旭霞向记者展示了最近的退换货记录：毛豆腐、臭鳜鱼等本地特色菜，因口味差异退换相对较多。台账上，日期、商品、台号、客户反馈等信息一目了然。

诚信，是徽商传承已久的“金字招牌”。清末胡雪岩在胡庆余堂悬挂“真不二价”匾额，秉持“采办务真，修制务精”的祖训，奠定了徽商诚信经营的基石。“真不二价”，即坚持明码实价、品质保证、不议价的商业准则。

为引导商贸主体坚守诚信、提升信用价值，今年7月，屯溪区在“三江口”历史文化街区启动“真不二价”诚信经营单位试点，旨在构建“政府监管+协会自律+商户自治”机制，激活市场主体内生动力。

“今年9月，首批共76家‘真不二价’诚信经营店授牌，涵盖餐饮、民宿和零售业。”屯溪区现代服务业发展协会负责人李旭介绍，该区依托“慧黄山”平台，专项开发“诚信经营户”应用，推出“真不二价”专属二维码，集成政策宣传、商户申报、品牌展示与消费保障等功能。同时，创新建立“无理由退货+协会先行赔付”双重保障机制，有效化解“退货难、维权慢”问题，营造“商户负责、消费者安心”的市场生态。

“得知试点活动启动，我们第一时间申报并通过审核。”黄山天昊通讯科技有限公司负责人吴斌表示。地处屯溪老街街道的天昊通讯大世界是首批获授牌的经营主体之一。在吴斌看来，诚信经营不仅是赢得顾客信任的基石，更是企业长期发展的核心竞争力。他们将诚信贯穿经营全过程，在醒目位置公示退货规则，并在“国补”政策期间主动协助顾客申领补贴，让消费者切实受益。

政策赋能成效显著。9—10月，首批76家诚信商户累计销售额达7410.39万元，同比增长9.89%。自9月1日以来，获评单位消费纠纷化解率与满意率均为100%，顾客回购与推荐意愿显著提升。

“目前，‘真不二价’诚信经营已在该区商贸服务业全面推广，本月15日至21日，有意愿参与的市场经营主体可通过‘慧黄山’小程序线上填写申报表。”李旭表示，下一步，将聚焦消费便捷化需求，升级“慧黄山”小程序，深化“真不二价”政策赋能，建立商户分级分类模型，实现政策智能推送。同时，打造诚信经营专属监管模块，接入“昱智理”事件流转体系，实现消费诉求快速响应。此外，推动诚信经营与文旅、数字消费、夜间经济等多业态融合，并将试点经验向核心商圈与重点行业推广，着力将“真不二价”打造成促消费的标杆样板。