党的十九届五中全会提出，“十四五”时期要以全面深化改革为主题，加快转变政府职能，更好发挥政府作用。全市各有关部门依托“一网通办”平台优化线上线下政务服务环境，积极探索流程再造，进一步加快提升网上政务服务能力，全面优化提升审批服务效能。同时，不断加大政务平台向民生领域倾斜，了解群众所思所想，解决群众大事小情，打通政务服务链接百姓生活“最后一公里”。

一网五端 打造智慧政务

日前，在市政务服务中心大厅，市民杨女士顺利领取了企业营业执照。此前，她通过网上平台完成了自主申报和材料提交，仅一天时间就完成了申报，次日便完成办结。“现在线上操作不仅特别简单，时间也比以往缩短了一半以上，效率真高！”杨女士感叹。

为让政务服务搭上智能化的“快车”，市政务服务中心将实体大厅与网上办事系统有机融合，把分散、孤立的部门业务系统有效、顺畅地链接到全市“一张网”上，实现资源整合、互联互通。与此同时，全市政务服务系统全面推行“全天候”政务服务，设立7×24小时无人值守受理站，实行错时、延时、预约和自助网上服务，从外部+内部、软件+硬件双结合双发力，打造一站式自助服务体验，最大限度方便企业和群众办事。

今年以来，市数据资源局着力推动服务渠道拓展优化，以“一网五端”为切入点，选代升级电脑端、重点打造移动端、全面推广自助端、探索推出电视端、持续优化窗口端。同时，加强长三角“一网通办”线下专窗建设，推动省级政务服务平台与线下专窗系统直接对接，打通我省政务服务平台与长三角“一网通办”线下专窗系统数据通道，实现数据实时共享交换，提升窗口办理效率，着力优化企业事项和个人事项线下窗口综合受理能力，推进线下综合窗口收件。

一码+N 办好民生实事

“啪—啪—啪—啪—啪—”扫码、确认、开箱，5个快递柜门同时弹开，市民吴爱兰只用了几秒钟时间就拿到了当天收到的全部快递。“只要用‘安康码’扫一扫就能取件，简直太方便了！”吴爱兰兴奋地告诉记者，今年双十一期间她抢购了不少，原本还担心取件麻烦，没想到现在一码搞定。

随着疫情防控进入常态化阶段，用作验证安全信息的安康码也不再局限于“健康码”的身份，开始向“民生码”转变。“目前，我们正在不断探索‘一码+N’，大力丰富完善安康码功能，让安康码逐渐向多个民生领域倾斜，不断方便群众生活。”市数据资源局平台建管科科长汪晖告诉记者。按照“全覆盖、多功能、一码通”要求，市数据资源局不断拓宽“安康码”应用领域，并在市、县政务服务中心大厅已实现应用全覆盖，通过与安徽政务服务网对接，实现扫码出入、扫码预约取号、扫码办事功能。截至目前，“安康码”已完成与电子社保卡、电子健康卡、医保电子凭证功能集成，开展“安康码”在试点医院推广应用工作，实现扫“安康码”出入核验、挂号取号、购药、结算等功能，同步推进医疗健康信息互通共享，通过“安康码”归集健康状况、诊疗信息、就医足迹等信息，建立个人健康档案，推动“互联网+医疗健康”发展。此外，“安康码”还与黄山市“旅游一卡通”系统对接，实现扫“安康码”代替刷实体卡验证，提高入园效率；开发“一码志愿者”功能，通过“安康码”获取参加党员志愿服务活动人员的定位和签到、签退时间等信息，统计该用户参加志愿服务情况；推出“一码智慧社区”，与各小区的门禁系统对接，使得小区住户可通过扫“安康码”安全进出。

下一步，我市将继续拓展“安康码”应用场景的开发，加快实现从“一码通行、一码通办”到“一码共享、赋码生活”。