“这不仅仅是我个人的荣誉，也是对我们整个环卫队伍、身边无数默默扎根基层一线劳动者的褒奖。”这是“中国好人”黄山放绳工李培生接受采访时经常挂在嘴边的话。

自1997年来山至今，28年的时光，不仅见证了李培生的坚守与成长，也见证了黄山环卫工作的变革，厕所革命扎实推进、垃圾分类持续提升、垃圾下山高效落实、智慧环卫再创新举，如今一个清洁干净的“卫生山”赢得海内外游客的由衷赞叹。

关键词一 全覆盖

“以山为家，与路为友，宁脏一人，不污一处”，在160.6平方千米的黄山风景区，200余名身着“黄马甲”的环卫工，用实际行动践行着这一理念，编织起一张全覆盖的景区清洁网络。

黄山风景区设有10个环卫所和1个转运站，环卫力量遍布全山，工作内容涵盖游道保洁、旅游厕所管理和垃圾处置清运。

春夏季客流高峰，每天早上6点，第一批游客还未入园，环卫工就已踏上各自管辖路段开始忙碌。每位环卫工负责多为线形的路段，长度根据客流密集程度和离环卫所远近设置。景区25座水冲式旅游厕所，每座都配置男女专职厕管员各1名，24小时值守维护，各厕所间距1公里内，形成“半小时如厕圈”。

关键词二 标准化

“什么时候清扫？使用什么工具？依照什么样的作业流程？”黄山环卫队伍用“标准化”作答。

近年来，景区不断探索游步道保洁、垃圾分类收运等具体操作规程，制定出国家标准《山岳型旅游景区清洁服务规范》、团体标准《景区垃圾分类收运作业规程》《景区垃圾分类设施设置标准》、省级标准《黄山风景区环境卫生保洁要求》等，稳步推进标准化、精细化的环卫作业模式，填补了该领域相关标准缺失的空白，在行业内发挥了标准引领作用。

经多年实践，黄山环卫工在日常保洁中探索出了“一粗、二细、三扫、四找”的游步道保洁方法，因时、因地制宜制定工作预案。在旅游高峰期，采取“人多我捡、人少我扫、白天清捡、早晚清运”模式，既不与游客争道，又确保客流高峰时景区卫生状况良好；对于人流集中、无法正常作业的区域，实行“露头就清”的方式，采取“人多时清外围，人少时跟随清”的办法；无法直达或安全难以保障的悬崖、陡坡、沟谷等地段，借助攀岩设备实施外围放绳作业予以清理；冰雪天气时，按照“先主线，后支线”“先台阶、后平路”“先阳面、后阴面”“先打开一条路，再向两边扩展”的工作顺序，高效有序开展冰雪清理工作。

同时，景区制定实施《旅游厕所服务规范》，执行旅游公厕半小时巡查、立清立扫、专人维护举措，强化如厕安全、异味治理，确保景区厕所卫生状况始终保持较好状态。

关键词三 有速度

“2016年11月，我们启动‘山上垃圾山外处置’工作，2017年5月就实现了景区生活垃圾全面下山。分类收集的垃圾经预处理、打包后，通过人工挑运、索道运输、车辆外运，成功破解下山难题。”黄山旅游发展股份有限公司园林开发环卫管理部经理凌长江说道。

近年来，黄山环卫工作不断探索创新。景区绿色发展基地集垃圾分拣、压缩打包与生物处理于一体，开辟了“高山餐厨垃圾就地生物处理”新模式；2023年，又将无人机运用到热门景点的垃圾运输中，景区垃圾下山模式蜕变为“人工+无人机/索道+车辆”，运输效率进一步提高，保障了景区垃圾日产日清。据统计，2024年，无人机运输天海片垃圾下山18万余公斤，为天海区域物资运输及垃圾积压难题提供了行之有效的解决方法。

“我们也在日常工作中主动琢磨，研制了一批适合景区打扫的工具，比如可自由伸缩将四五米之内的垃圾钩住或戳起来的‘钓鱼竿’、特制的‘扫雪扫把’等。”李培生自豪地介绍道。

关键词四 有温度

黄山风景区环卫队伍覆盖面广、机动性强，环卫工除做好本职保洁工作外，还肩负事故预防、治安防控等延伸职责，争当安全员、信息员、救援员和服务员。去年以来，他们收获锦旗30余面、感谢信30封，涌现好人好事600余起，成了景区锦旗“大户”。

自2022年8月13日，李培生、胡晓春收到习近平总书记回信以来，各岗员工积极投身到践行重要回信精神的火热实践中去。景区组建了由18名环卫人员组成的专业放绳工队伍，开展师徒制教学，确保悬崖放绳事业薪火相传；发挥好“中国好人”工作室和劳模工匠创新工作室载体作用，将其打造成对客服务和宣传教育的阵地；在全山各环卫所设置10余处志愿服务点，累计服务上万名游客。

如今，他们不仅是黄山的美容师，更是美的传播者，用行动传递着景区的温暖。

当前，景区环卫管理正向“智慧环卫”方向发展，继引进扫码取纸机、上线城市公厕云平台、安装垃圾车北斗监控系统之后，又推进了智慧人员管理系统应用工作，以期运用新技术致力推动景区运营管理的精细化、智能化与人性化，形成“智慧管理+共治共享”的环卫管理新生态，助力环卫产业发展再上新台阶。